付款方式
酷達購物目前提供信用卡線上刷卡、ATM 轉帳付款、超商代碼繳費 (7-11)三種付款方式二種付款方式，您可選擇適合您的付款方式進行購買。
是否開立發票
會的。酷達購物是商店平台，並非拍賣平台，因此在酷達購物消費會由商店開立發票 (或收據) 給您，提供有保障的購買服務，請您安心。有些商店會將發票 (或收據) 隨貨寄出，有些商店會在鑑賞期後才寄出發票。若您遲未收到發票 (或收據)，請聯絡我們為您確認。
7 天鑑賞期
酷達購物全站商品享 7 天鑑賞期 (非試用期)，請您安心購買。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，可線上申請退貨。提醒您，生鮮食品、個人衛生用品、美妝用品、及部分商品，除商品本身有瑕疵，一經拆封將影響退換貨權益。
如有退貨需求，請您參閱『退貨問題』申請方式。
變更訂單內容或付款方式
非常抱歉，訂單一旦送出就無法修改訂購內容及付款方式了。
若您選擇 ATM 轉帳，且尚未轉帳付款，只要不去轉帳，繳款期限訂單就會自動失效。若仍需要此商品，需請您重新訂購，再選擇您需要的款式數量及適合的付款方式。
若您已付款完成，則需請您辦理取消訂單(或退貨)、再重新下訂。如有退貨需求，請您參閱『退換貨問題』申請方式。提醒您，如商店已出貨，退貨將由商店負擔運費和處理成本，購買和申請退貨前還請您評估考量，感謝您的體諒與支持。
ATM匯款請注意：若未於指定期限內完成匯款動作，系統將自動刪除訂單。
例：若您於2012/07/01晚間22：00完成結帳並取得虛擬帳戶，5日內未完成匯款，系統將會自動取消您此次訂單！
多久會收到商品?
我們會盡量在付款成功的次工作日起 3 個工作天內安排出貨(特殊商品和預購商品除外)。出貨後，物流配送到府另需 1-3 工作天。
商店確認出貨並回填物流單號後，系統將發 Email 通知您，物流人員可能會致電確認，請您收到出貨通知後，留意電話聯繫，避免錯過物流聯繫造成配送失敗。您可登入酷達購物查詢訂單，追蹤出貨與配送狀態。
※工作天定義為不包含假日
還沒收到我的商品
如有以下情形：已超過出貨期限，商品尚未出貨、商品已出貨 1-3 工作天，但物流遲未配送、查詢物流單號狀態異常，請您點擊會員專區的「客服中心」按鈕，與我們聯繫，客服將盡快協助您。
可以指定到貨日期或時段嗎?
很抱歉，為了盡快將商品配送給您，商品是由商店直送，訂單成立後即自動進入出貨流程，無法指定配送日期或時段。但物流人員前往時多會先以電話聯繫，您可視需求與物流人員約定您方便的時間。造成您的困擾與不便，敬請見諒。
可以寄送至國外或外島嗎?
目前酷達購物僅提供台灣本島配送 (不包含郵政信箱)，尚未提供海外或外島配送服務。少數商品由於配送不易，無法配送至特定地區，請留意商品頁商店是否有特別註明。
我訂了好幾筆，為什麼沒有一起送到?
為了盡快將商品配送給您，商品是由商店直送，因此不同商品的商店可能會不同，同商店也可能因作業流程關係分批出貨，因此沒有一起送達。如商品有缺漏或延遲到貨問題，請您點擊會員專區的「客服中心」按鈕，與我們聯繫，客服將盡快協助您。造成您的困擾與不便，敬請見諒。
在酷達購物買東西會有發票嗎?
會的。酷達購物是商店平台，不是拍賣平台，因此在酷達購物消費會由商店開立發票(或收據) 給您，提供有保障的購買服務，請您安心。有些商店會將發票(或收據) 隨貨寄出，有些商店會在鑑賞期後才寄出發票。
什麼時候會收到發票?
有些商店會將發票(或收據) 隨貨寄出，有些商店會在鑑賞期後才寄出發票。
如您遲未收到發票(或收據)，請您點擊會員專區的「客服中心」按鈕，與我們聯繫，客服將盡快協助您。
我想變更發票
發票(或收據)是由商店開立，如您想變更發票，請您點擊會員專區的「客服中心」按鈕，與我們聯繫，告知您想變更的內容，確認是否來得及為您處理。
若要由二聯發票改為三聯發票，需請您提供公司抬頭與統一編號資訊，以利協助更改。
貼心提醒，若您是在訂單送出後或收到發票後才提出更改發票需求，變更產生的處理費或運費可能會須由您負擔。
酷達購物網上之商品享有七天猶豫期之權益 (注意!鑑賞期非試用期)，若收到的商品有任何問題，可於七天內退貨。
商品退貨必須是全新、且商品包裝需保持出廠未拆封的樣式（包括且不限於產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），否則將影響退貨權益的行使或需負擔部分費用。
除商品本身瑕疵、恕不提供換貨服務，如需換貨，請先至網站退貨，再重新下單。
若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若7日內無立即反應，恕不接受退換貨。
食品類退換貨參考
商品到貨享7天猶豫期之權益（注意！鑑賞期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態、且商品包裝需保持出廠未拆封的樣式，否則將會影響退貨權限。
為維護食品的衛生安全，食品一經拆封後，除非品質有異常不良，恕不接受退換貨
為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若7日內無立即反應，恕不接受退換貨。
若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
很抱歉，除商品本身瑕疵、酷達購物目前沒有提供換貨服務。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，您可選擇退貨再重新訂購您需要的款式。
如果您是商品本身的瑕疵，請您在七天猶豫期內提出換貨申請，以收到商品(簽收日)隔日起算7天內（包含六、日、國定例假日）為猶豫期，請務必拍照存證，並上傳至【會員專區】→【客服中心】提問，以便安排後續退換貨事宜。
相關人員會在收到後進行商品退驗並確認無誤後辦理換貨動作，新品將重新配送，從取貨到換貨商品寄出最慢約需 7 個工作天，部 分賣場因屬性特殊為限量商品，廠商備貨量有限，只提供退貨，恕不提供換貨服務。
如果您的商品問題是操作上的，建議您先看商品包裝內是否有說明書，閱讀說明書後也許能解決您不少困擾。
有 7 天鑑賞期嗎?
酷達購物全站商品享 7 天鑑賞期 (非試用期)，請您安心購買。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，可線上申請退貨。提醒您，生鮮食品、個人衛生用品、美妝用品、及部分商品，除商品本身有瑕疵，一經拆封將影響退換貨權益。
想取消訂單
您選擇 ATM 轉帳，且尚未轉帳付款，只要不去轉帳，繳費期限後訂單就會自動失效。若仍需要此商品，需請您重新訂購，再選擇您需要的款式數量及適合的付款方式。
若您已付款完成，則需請您辦理取消訂單(或退貨)。提醒您，如商店已出貨，退貨將由商店負擔運費和處理成本，購買和申請退貨前還請您評估考量，感謝您的體諒與支持。
ATM轉帳請注意：若未於指定期限內完成轉帳匯款動作，系統將自動刪除訂單。
例：若您於2018/01/01晚間22：00完成結帳並取得虛擬帳戶，5日內未完成匯款，系統將會自動取消您此次訂單！
如何申請退貨?
請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，於鑑賞期內依照以下說明登入您的帳號線上申請退貨。恕無法透過 Email、電話、聯絡客服等其他方式辦理退貨，請您見諒。
退貨申請流程：
1) 登入酷達購物 > 查詢訂單
2) 進入訂單頁面後，點擊您想退貨訂單的右方『退貨』鈕
3) 進入退貨詳情頁面，填寫相關退貨資料後、即可完成退貨申請。貼心提醒，如您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，才能為您辦理轉帳退款。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。
退貨商品收回：
一旦收到退貨申請，系統將立刻通知商店。但由於商品可能已在物流交寄流程中，來不及取消出貨。若您尚未簽收商品，當物流人員聯繫配送時，請務必告知物流：「此訂單已取消，我拒絕簽收，請將包裹退回。」
若您已經簽收，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，備妥退貨包裹，包裹上請註明商店名稱和商品內容，避免物流取錯。貼心提醒，如有發票(或收據) 請務必一併附上，以免影響您的退貨權益。由於物流派收需一定作業時間，請您耐心等候。如物流久未派收，請您點擊【會員專區】→【客服中心】按鈕，與我們聯繫，客服將盡快協助您。
退款有哪些方式?
若您使用信用卡付款，將以同張信用卡為您辦理退刷。在出貨廠商收回退貨商品，並確認無誤核退後，酷達購物將盡快把款項退還給您。信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。
若您使用ATM 轉帳，需請您提供銀行帳戶和身分證字號，以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。在廠商收回退貨商品，確認無誤核退後，酷達購物將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 10-20 個工作天完成。
